華新で解決策を見つけよう
•背景：
40年前の機械式時計会社オーストラリア出身だろう2018年8月に新しい時計を発売する予定で、カスタマイズ いくつかの高品質のボックス彼らの新しい時計時計ボックスは見た目が美しく、新商品の特徴に合った若々しいデザインであることが求められました。さらに、新商品プロモーション計画に間に合うよう、40日以内に新しい時計ボックスを受け取ることを希望していました。
•解決：
顧客に会う'お客様のご要望にお応えし、当社のデザインチームは半日で設計図を完成させ、お客様からもすぐに承認をいただきました。通常、木製腕時計ボックスの製作には、デザイン確定後少なくとも45～50日かかります。しかし、お客様のご要望にお応えするためには、'厳しいスケジュールの中、経営陣は全部門を動員し、ついに設計期間を含め40日以内に新しい時計ケースを完成させることができました。お客様には大変ご満足いただき、新しい時計の売上は好調でした。
•背景：
スイスの時計ブランドが、当社のウェブサイトを通じて、高級限定版時計用の少量生産の時計ディスプレイスタンドを探しているという問い合わせをいただきました。しかし、多くの時計ディスプレイメーカーは、生産数量が少なすぎるとして、この依頼と注文を断りました。最後の望みをかけて、このブランドは当社のウェブサイトを見つけ、営業担当者に連絡をくれました。簡単なやり取りの後、お客様のニーズを満たすため、この少量注文を引き受けることにしました。'少量注文であっても、問題はありませんでした。当社の目標は、お客様に最高のサービスと最高の梱包ソリューションを提供することです。
•解決：
この少量の時計ディスプレイの注文は35日以内に完了しました。お客様からは、当社の時計ディスプレイが非常に高品質で、お客様の高級限定版時計にぴったりマッチしたと大変好評をいただき、売上が伸びました。また、お客様から他社ブランドからの注文も獲得できたというメリットもありました。
•背景：
アラブ首長国連邦のジュエリー会社が2017年の香港ジュエリーショーに参加し、当社のブースを見学されました。木製のジュエリーボックスを探していました。長い間、美しい紙製のジュエリーボックスはたくさんありましたが、当社のブースに来るまで、非常に高品質な木製のジュエリーボックスは見たことがありませんでした。同社の購買担当者は、ネックレスとイヤリング用のエレガントなジュエリーボックスの一つに魅了されました。
•解決：
当社はジュエリーボックスとジュエリーディスプレイの専門メーカーです。営業担当がUAEのジュエリー会社にジュエリーボックスの詳細をご案内しました。お客様は、傷がつきにくく、鏡のように光沢のある高品質のラッカー仕上げの木製ジュエリーを求めていました。展示会で展示された当社の木製ジュエリーボックスの品質に大変ご満足いただけました。打ち合わせの後、デザイナーがお客様のご要望に沿って設計図を作成しました。'ブースではお客様のご要望を的確に捉え、素晴らしい仕上がりを見せてくれました。すぐにサンプル注文をいただき、10日以内にカスタマイズされたジュエリーボックスのサンプルが完成しました。お客様からもサンプルを受け取った後、フィードバックをいただきました。最終的に大量注文をいただき、さらにお客様からもこのジュエリーボックスについて多くの評価をいただき、売上も大幅に増加しました。
•背景：
弊社の長年のお客様であるアメリカのジュエリーブランドが、新作ジュエリーを展示するための特別なジュエリーディスプレイを制作したいとおっしゃっていました。デザイン案を確認したところ、そのデザインコンセプトを実現するのが少し難しいことがわかりました。まず、デザインに金属素材がほとんど使われていないこと、そしてこの金属のコストが非常に高く、最小発注量（MOQ）も高額であることが分かりました。
•解決：
エンジニアと購買部門との打ち合わせを経て、お客様にとって参考となる解決策を策定しました。生産コストを削減するために金属素材の変更を提案し、さらにジュエリーディスプレイの生産を容易にするためにデザイン要素の一部を変更することを提案しました。これらの要素もコストに影響を及ぼします。お客様から承認を得た後、全部門の準備を整えました。設計部門はすぐにデザインを修正し、その後、資材購買マネージャーが時間をかけて市場で代替素材を探し、最終的に、類似の金属素材でありながらより低コストの素材を見つけることができました。
最終的に、修正したデザイン図面と価格をお客様に承認していただき、新しいジュエリーディスプレイをお客様のご期待通りのスケジュールで製作することができました。ご注文完了後、お客様からは、低コストでデザインコンセプトを実現できたことに感謝の言葉をいただきました。
•背景：
30年の歴史を持つドバイの香水ブランドは、顧客への感謝の気持ちを表すために、顧客への贈り物を作りたいと考えていました。'長年のサポートを受けてきました。彼らはいくつかのクラシックな香水サンプルを用意し、特別なギフトボックスに詰めたいと考えていました。以前の贈り物として、他の箱メーカーから高級な木製のギフトボックスをカスタマイズし、クラシックな香水サンプルを詰めました。しかし、箱は持ち運びに非常に重く、輸送にも不便で、送料が高くついてしまうことがわかりました。さらに深刻なのは、中に入れるものが香水瓶をしっかりと保護できず、輸送中に香水瓶が破損してしまうことです。これは非常に深刻な問題であり、顧客に不満を抱かせる可能性があり、当初の意図に反しています。
•解決：
そこで彼らは私たちを見つけ、この問題を解決したいと考えました。話し合いを重ねた結果、私たちは彼らにこの解決策を提案しました。まず、木材をプラスチックに変更し、軽量化を図りました。次に、紙製のインサートをEVA素材に変更しました。EVA素材は香水瓶と同じ形にカットでき、香水をしっかりと保持するため、輸送中の破損や破損を防ぎます。さらに、EVA素材は紙製のインサートよりも見た目がエレガントです。
お客様にご確認いただけるよう、新しい香水箱のサンプルを迅速に製作し、大量注文と好評をいただきました。お客様からは、軽くて配送コストも抑えられるので素晴らしいとのお言葉をいただきました。そして、何よりも重要なのは、お客様から破損に関するクレームがなくなったことです。
•背景：
イギリスのあるキャンドル会社は、古いキャンドルボックスのデザインが硬くて時代遅れに見えたため、新しい梱包箱を作りたいと考えていました。会社は、硬くてまっすぐな側面を持つ梱包箱を求めていましたが、以前使っていた紙箱のサプライヤーは、紙箱では硬くてまっすぐな側面を作ることはできず、木箱でしかそれができないと言いました。しかし、彼らは木箱はコストがかかること、そして木材はリサイクルできず環境に優しくないことから、木箱は受け入れませんでした。さらに、古いキャンドルの梱包箱はキャンドルをしっかりと保護できず、顧客から常に破損の苦情を受けていました。
•解決：
顧客によると'お客様の問題に対し、私たちは解決策を提案しました。実は、紙箱にもV字型の溝を設けることで、側面が硬くまっすぐな形状にすることができ、紙材をそのまま保管できます。こうすることで、材料費を気にする必要がなくなります。破損の問題については、箱の中にインサートを入れることを提案しました。このインサートはキャンドルのサイズと形状に合わせて作られ、完璧にフィットします。これにより、インサートがキャンドルをしっかりと保持し、破損や破損のリスクを軽減します。
新しいキャンドル用紙箱を使用した後、お客様からは、新しいキャンドル用紙箱は好みのスタイルだというフィードバックをいただき、重要な点は、破損に関する苦情が大幅に減少したことです。
•背景：
35年以上の歴史を持つオーストラリアの家族経営のワイン工場は、自社のワイン用の丈夫な袋を作りたいと考えていました。'報告によると、ほとんどのお客様は一度にワインを2本購入されますが、1本用の小さな紙袋しか用意されていません。そのため、注文ごとに紙袋を2枚も取らなければなりません。これは少し不便で、無駄が多く、環境保護にも良くありません。そこで、ワインを2本入れられる大きな紙袋を作ることにしました。しかし、通常の紙袋は重く、破れやすいため、ワインを2本入れるには適さないという問題がありました。
•解決：
彼らは私たちを見つけ、私たちがこの課題を解決し、完璧な紙袋を作るお手伝いができればと考えています。私たちのエンジニアは彼らに以下のアドバイスとアイデアを提供しました。まず、破れにくい厚手の紙素材を選ぶこと。次に、ワインが紙袋の底から落ちないように、特殊な接着剤と特殊な折りたたみ方法で紙袋の底を固定すること。最後に、重いものを支えられるように、持ち手には幅広のツイストロープを選ぶことです。最終的に、ワイン工場は私たちの提案を受け入れ、大量注文をしてくれました。彼らによると、大きい紙袋は十分に強度があり、2本のワインを入れても破れることはないとのことでした。さらに、彼らの財務報告では、2本入りの紙袋を作ったことで梱包コストが削減されたとのことです。